תאריך עדכון אחרון: 9.10.2025

1. מבוא

ברוכים הבאים לאתר הבית של חברת 3WISH
(להלן – "החברה" ו/או "האתר" ו/או "3wish.co.il").

אנו ב־3WISH רואים חשיבות עליונה בהגנה על פרטיות המשתמשים ושומרים על שקיפות מלאה בנוגע למידע האישי שנאסף ונשמר אצלנו.
מדיניות זו נועדה להבהיר כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על מידע אישי – בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתיקון 13 לחוק שנכנס לתוקף באוגוסט 2025.

לכל שאלה ניתן לפנות אלינו באמצעות עמוד צור קשר באתר או בדוא"ל: info@3wish.co.il

נשיב בהקדם האפשרי.

2. הסכמה לשימוש באתר

השימוש באתר כפוף למדיניות זו ולתקנון תנאי השימוש. בעצם השימוש באתר, מסירת פרטים או גלישה בו, אתם מאשרים כי קראתם והבנתם את תנאי המדיניות וכי אתם מסכימים להם.
אם אינכם מסכימים לתנאים אלה – אנא הימנעו משימוש באתר.

3. סוגי המידע הנאסף

אנו אוספים מידע בשתי דרכים עיקריות:

3.1 מידע אקטיבי (שנמסר על ידיכם)

פרטים אישיים כגון: שם, טלפון, דוא"ל, כתובת, פרטי תשלום, תעודת זהות, ועוד.

מידע הנמסר בעת רכישה, רישום למועדון לקוחות, מילוי טפסים, יצירת קשר, הרשמה לניוזלטר, או השתתפות במבצעים.

העלאת מדיה (תמונות, קבצים, תגובות וכו’) – כל מידע כזה שנשלח לאתר עשוי להיות נגיש לציבור.

3.2 מידע פאסיבי (שנאסף אוטומטית)

כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, העמודים שנצפו, משך השהייה באתר והעדפות שימוש.

שימוש בקוקיות (Cookies), טכנולוגיות מעקב וכלים סטטיסטיים כגון Google Analytics לצורך שיפור חוויית המשתמש, התאמת תכנים, אבטחה וניתוח תנועה באתר.

ניתן לנטרל קוקיות באמצעות הגדרות הדפדפן, אך ייתכן שהדבר ישפיע על תפקוד האתר.

4. מטרות העיבוד והשימוש במידע

אנו משתמשים במידע למטרות הבאות:

אספקת השירותים והמוצרים באתר ובמועדון הלקוחות.

ניהול הזמנות, תשלומים ושירות לקוחות.

שיפור חוויית המשתמש והתאמת תכנים אישיים.

שליחת עדכונים, מבצעים והודעות שיווקיות (בהתאם להסכמתכם).

קיום הוראות הדין, שמירה על זכויות משפטיות ומניעת הונאה או פגיעה.

הבסיס המשפטי לעיבוד המידע הוא אחד או יותר מאלה:
(א) הסכמת המשתמש;
(ב) קיום חוזה עם המשתמש;
(ג) אינטרס לגיטימי של החברה;
(ד) עמידה בחובה חוקית.

5. שיווק ודיוור ישיר

בהרשמתכם למועדון הלקוחות או בהשארת פרטים באתר, אתם מסכימים לקבל מאיתנו חומר פרסומי ועדכונים (דוא"ל, SMS, וואטסאפ וכו').
ניתן להסיר את עצמכם בכל עת באמצעות לחיצה על קישור ההסרה או פנייה אלינו במייל: info@3wish.co.il
.
הבקשה תטופל תוך עד 7 ימי עסקים.

6. העברת מידע לצדדים שלישיים

המידע יישמר במאגרי החברה ויועבר רק לגורמים הבאים, לפי הצורך:

ספקי שירות חיצוניים (כגון שירותי סליקה, אחסון בענן, משלוחים, ניתוח נתונים).

יועצים משפטיים, רגולטורים או רשויות אכיפה – אם יידרש לפי דין.

במקרה של מיזוג, רכישה או שינוי מבנה עסקי – הנתונים עשויים לעבור לגורם החדש בכפוף להמשך ההגנה על פרטיותכם.

איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.

7. העברת מידע לחו״ל

ייתכן שחלק מהשירותים מנוהלים בשרתי ענן מחוץ לישראל.
העברת מידע תיעשה רק למדינות בעלות רמת הגנה נאותה או בכפוף להתחייבות של הגורם המקבל לשמור על הגנה נאותה לפי החוק הישראלי.

8. שמירת מידע

נתוני קשר נשמרים עד 6 חודשים ממועד הפנייה.

נתוני ניתוח (Analytics) נשמרים עד שנה.

נתוני לקוחות ורכישות נשמרים עד 10 שנים, כנדרש על פי חוקי המס והחשבונאות.

חברות במועדון לקוחות נשמרת כל עוד החשבון פעיל.

9. זכויות המשתמשים (בהתאם לתיקון 13)

בהתאם לחוק המעודכן, כל אדם זכאי:

לעיין במידע אודותיו.

לבקש תיקון או עדכון פרטים שגויים.

לבקש מחיקת מידע שאינו דרוש עוד למטרה שלשמה נאסף.

להתנגד לשימוש מסוים במידע (כגון דיוור).

להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות אם סבור שנפגעה פרטיותו.

למימוש זכויות אלו ניתן לפנות לממונה הפרטיות בכתובת: info@3wish.co.il

10. ממונה על הגנת הפרטיות (DPO)

בהתאם להנחיות תיקון 13, מונה ממונה פרטיות מטעם החברה האחראי על עמידה בדרישות החוק ועל טיפול בפניות הציבור.
שם הממונה: Chen Abutbul
דוא"ל: info@3wish.co.il

11. אבטחת מידע

החברה מיישמת מערכות ונהלים מתקדמים לאבטחת מידע ולמניעת גישה בלתי מורשית.
עם זאת, אין מערכת אבטחה חסינה לחלוטין, ואנו לא נוכל להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה או שימוש לרעה.
השימוש באתר ובמסירת המידע הינו באחריות המשתמש בלבד.

12. קטינים

האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18. אם נודע כי נאסף מידע מקטין ללא הסכמת הורה, המידע יימחק.
הורה או אפוטרופוס רשאי לפנות אלינו בבקשה למחיקת המידע.

13. שינוי במדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת.
שינויים מהותיים יפורסמו באתר וייכנסו לתוקף תוך 7 ימים ממועד הפרסום.

14. דין וסמכות שיפוט

על מדיניות זו יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע למדיניות זו נתונה לבתי המשפט במחוז תל אביב-יפו.

15. יצירת קשר

בכל עניין הנוגע לפרטיותכם, ניתן לפנות אלינו דרך טופס “צור קשר” באתר או בדוא"ל:
📧 info@3wish.co.il

נשיב בהקדם האפשרי.